1、我可以购买盈越网上没有的商品么？
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非常抱歉，不能购买。如果您没有在盈越网搜索到您想要的商品，说明此商品盈越网暂时没有，建议关注我们的新品发布。
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| 2、什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？
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| “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品。为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。
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| 3、我可以电话订购么？
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| 可以电话订购，每个商品都有自己的唯一编号，请您拨打客服电话010-51650565告诉客服人员您所选商品的编号进行电话订购。 |
4、为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？
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| 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。
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| 5、同时送来的两张订单，我能否只给一次运费？
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| 非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。
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| 6、快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？
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这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至盈越；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。
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| 7、签收商品时需要注意哪些问题？
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| 1)送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。
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| 2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。
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| 8、我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？
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| 您可以在“收货人信息”填上朋友的姓名、地址及联系方式，并且在“收货人与订货人是否相同”处选“否”。
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| 9、我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？
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| 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。
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| 10、我想要的商品缺货了，我想知道什么时候才能到货？
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| 您可以点击商品页面上的“缺货登记”，填写完毕后点击“提交”，商品到货后将会用电子邮件通知您。
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| 11、客服人员可以为我代下订单么？
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| 非常抱歉，我们暂时无法提供这项服务。
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| 12、我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？
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| 非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。
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